Cómo rastrear un paquete de Amazon

Amazon Tracking

Hay diversas formas de hacer el seguimiento o rastreo de un paquete comprado en Amazon. Si la opción que te da la misma tienda no te es suficiente, aquí encontrarás otras.

Compraste el artefacto por el que estabas esperando mucho tiempo y ahora quieres seguir el rastro de este. Si lo hiciste en Amazon, hay muchas maneras de rastrear el paquete y aquí te enseñaremos cómo.

No tienes que preocuparte mucho si compraste Amazon, pues tus compras llegarán, pero puede que con alguna demora.

Rastrear paquete usando Amazon Logistics

Amazon tiene un servicio de entrega eficiente, con el que hace los repartos a nivel mundial. Uno de ellos es Amazon Logistics, que hará que los paquetes que compremos lleguen a nuestra casa. Cuando la compra se realice y se despache, aparecerá en Amazon Logitics como ‘enviado con Amazon’.

El paquete de compra se puede rastrear por amazon.com, yendo a la página de ‘mis pedidos’, para hacer el seguimiento y conocer el detalle de la compra. Tendrás que hacer clic en ‘localizar’, para ver en tiempo real dónde se encuentra tu paquete. Si la entrega fue confirmada, pero no has recibido el pedido, tendrás que pedir ayuda a la página de Amazon.

Recientemente, Amazon comunicó a sus usuarios que podría darse algunos retrasos. «Te pedimos que nos concedas 1 o 2 días más», afirma el comunicado de la tienda online. Si tienes el número de seguimiento, será muy sencillo seguir el rastro de tu pedido, pero si no cuentas con un número o no se ha actualizado la página del transportista autorizado, tendrás que visitar el apartado de ‘información de seguimiento no disponible’.

Si tu pedido incluye varios artículos, tendrás que ver el detalle de tu compra y de la entrega, pues puede incluir fechas de entrega, e incluso, información de seguimiento separadas. Puede encontrar, además, el número de seguimiento junto a la confirmación del envío, en el e-mail registrado, con el detalle de la compra.

Además, Transport by Amazon (TBA) es el servicio interno de entrega con el que cuenta la tienda online. Los envíos de paquetes desde Estados Unidos, México o Canadá son asignados con un número de seguimiento TBA, lo que significa que el número de rastreo deberá comenzar con las iniciales TBA, TBC o TBM.

Rastrear paquete con Pkge y Parcel

También existen otros rastreadores en Internet, para seguir al detalle el recorrido de nuestro paquete comprado en Amazon. Uno de los más potentes es Pkge.net (https://pkge.net), el cual tiene dos maneras de rastreo para los pedidos comprados en Amazon.

Primero, puedes introducir el número de seguimiento (TBA) en el buscador, seleccionador el rastreo e inmediatamente aparecerá un mensaje: «Para rastrear el envío, necesitamos el número de orden de Amazon». Ingresamos el número, que debió llegar con el e-mail de confirmación de compra, y presionamos +.

Otra opción para el rastreo pasa por introducir directamente el número de orden en el buscador, seleccionar ‘rastrear’ y encontrarás la información que necesites sobre tu pedido, y sin necesidad de ingresar el número TBA.

También puede rastrear su paquete de Amazon con el portal https://parcel.megabonus.com/postal/amazon, el cual te pedirá el número pista o seguimiento, que se envía por e-mail al comprador, más no el número de orden, para determinar el estado del pedido. Este número se colocar en el buscador del portal y obtendrás la información requerida.

¿Debo estar en casa para recibir el paquete?

No necesariamente. Si el transportista llega y no encuentra al receptor del paquete, Amazon ordena que el paquete deberá ser entregado a un vecino, portero del edificio o en tu buzón, siempre que lo hayas autorizado, por supuesto. El del reparto deberá dejar un aviso de intento de entrega y el proceso que deberás seguir para recoger tu paquete. No todos los envíos requieren de una firma o de una persona que esté presente.

Amazon tiene como política realizar tres intentos de entrega del paquete. Si el primer día, el repartidor no pudo ubicar al titular de la compra, volverá al día siguiente y luego al otro día, si la ausencia del titular persiste. Luego de esto, Amazon conservará durante 72 horas antes de devolverlo al centro de distribución y se emitirá un reembolso al cliente.

Recuerda que sí, una vez verificado el estado de tu pedido, se muestra entregado, tendrás que hacer las verificaciones en tu domicilio, para saber si le entregaron a un vecino. También es posible que Amazon intenta entregar en una dirección incorrecta, el cual se aconseja revisar hasta el cansancio al momento de realizar el pedido; si esto sucede, Amazon devuelve el pedido.

Finalmente, si no sabes que estarás en casa o no tienes quién reciba tu paquete por ti, siempre podrás acceder a los puntos de recogida en Amazon, los cuales encontrarás en el portal de la tienda online. Al momento de hacer la compra, podrás seleccionar un punto de recojo y las opciones disponibles para cada producto. Cuando llegue el paquete, Amazon avisará al cliente, a través de un e-mail, los detalles para que recoja su pedido. Además, puedes recoger un pedido en un Amazon Locker.